Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para una reclamación y le informo como han sido los hechos:
- 26 junio 2024 recibo una factura, últimamente subían la cuota fija y decido cambiarme de compañía
- 1 julio 2024 La nueva compañía me pide el CUPS y yo les facilito el que tengo en esa ultima factura que ustedes me han enviado
-19 septiembre 2024 la compañía nueva ( NEXUS) me envía un correo diciendo que me han dado de baja.
Después de varias llamadas a NEXUS y a ENDESA me dicen que mi CUPS esta mal.
La ultima operadora de ENDESA que me atendió comprueba que el CUPS que yo dí fue el que me dieron ustedes en la factura.
Pone en mi nombre una reclamación con número 261960844. Me indican que debe estar resuelta en 15 días.
A finales de octubre sin ninguna solución vuelvo a cambiar de compañía y esta vez si me tramitan la baja.
SOLICITO la devolución de los importes de Julio, Agosto y Septiembre por haber pagado a 2 compañías por el mismo servicio
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
