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Problemas Seat León ST MK4 Junio 2021

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. D.

A: SEAT ESPAÑA

21/07/2022

Buenas. En Junio de 2021 adquirí un Seat León SportsTourer Xcelence GO L. El día 6/05/22 entró una actualización y la pantalla central del vehículo dejó de funcionar, se quedó congelada con el logo de Seat. Como este vehículo tiene la mayoría de los controles por la pantalla, ha perdido muchas funcionalidades entre ellas aire acondicionado por ejemplo. El día 7/05/22 al arrancarlo, se le encendieron todos los chivatos del cuadro y dejaron de funcionar todos los asistentes de seguridad del vehículo, sensores, ayuda y cámara de estacionamiento entre otros. Esto provocó que aparcando el coche en el garaje de casa, le diéramos un golpe en la parte trasera aparcando ya que no funcionaban los sensores de proximidad ni la cámara de estacionamiento. El día 11/05/22 lo llevo al concesionario oficial donde lo adquirí y comprueban estos fallos y se queda allí y nos dicen que me irán informando. Ese mismo día nos dicen que no han podido solucionar las averías con las actualizaciones, que siguen haciendo pruebas y preguntando a la marca para una posible solución.El día 12/05/22 me vuelven a contactar y me dicen que Seat les va a enviar una unidad nueva de infoentretenimiento (infotainment) y que puede tardar unas 48h.El día 16/05/22 me contactan y me dicen que les informan desde Seat que hay retrasos con el suministro del material y que de momento no tienen fecha de llegada.Estando hoy a día 21/07/22 (2 meses y medio después) aún siguen sin tener fecha de llegada de la unidad y he llamado a Seat responde varias veces y me dicen que no pueden hacer nada.El resumen es que estoy pagando un vehículo nuevo todos los meses que no estoy disfrutando, sigue corriendo el tiempo de garantía, seguro a todo riesgo que estoy pagando y el vehículo parado en el taller. Lo peor es que no tienen ni una estimación de cuando van a poder suministrar la unidad. Ni siquiera saben si está será la solución.Atentamente Jose Antonio.

Mensajes (2)

SEAT ESPAÑA

A: J. D.

22/07/2022

DATA NOT AVAILABLE

J. D.

A: SEAT ESPAÑA

04/08/2022

El día 22/07/2022 me llamaron del concesionario y me dijeron que había llegado la pieza.El día 01/08/2022 me tuve que acercar al concesionario porque intente contactar con ellos durante la semana del 25/07 y fue imposible, ni por wasap, ni por la centralita, ni dejando avisos urgentes.Me atendió un asesor y me dijo que el coche estaba terminado a falta de lavarlo para la entrega.El día 02/08/22 me entregan el vehículo en condiciones optimas aparentemente, lo estoy probando actualmente y parece que con la sustitución de la unidad de infotainment se ha solucionado el problema.Gracias por la atención.


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