Estimada Estela,
Lamentamos mucho no haber respondido antes a sus mensajes y la molestia que esto le haya ocasionado.
Hemos revisado su caso y confirmamos que procederemos a realizar el reembolso de los 34,95 € de inmediato.
El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado para la compra y debería reflejarse en su cuenta en los próximos días.
Le pedimos disculpas por la demora y agradecemos su paciencia. Nuestro objetivo es que siempre quede satisfecha con nuestro servicio y tomamos nota para que no vuelva a ocurrir.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Esperamos su respuesta una vez haya recibido el reembolso para asegurar que la transacción se ha realizado con éxito.
Atentamente,
Equipo de Oasis.
On Tue, Sep 23, 2025 at 11:00 AM
reclamar@ocu.org wrote:
