Problemas reembolso (Estafa)

Estimados/as señores/as: Realice la cancelación del mismo el 19 de noviembre y más de dos mes después sigo en el proceso de cancelación. El último email que he recibido es del 12 de diciembre donde se indica que el reembolso ha sido tramitado y aún así no he recibido el dinero todavía. Contactar por teléfono ha sido imposible, nunca lo cogen, y pese a que enviado ya alrededor de 6 emails sigo sin recibir ninguna solución al problema. Han pasado ya 69 días desde que realicé la cancelación. SOLICITO la devolución del importe inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Manuel, Hemos escalado su caso al departamento financiero con la finalidad de poder resolver su problema lo más pronto posible y que su dinero sea reembolsado sin más dilación. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Esperemos que así sea, pero vuestra palabra carece de valor. Es lo mismo que me contestáis por email. Han pasado ya 70 días desde la cancelación. No entiendo está demora, y por favor, evitad contestarme con el copia y pega de siempre: "Queremos asegurarle que su cancelación está en proceso y que el reembolso se gestionará conforme a los plazos establecidos en nuestras condiciones de cancelación" porque no es verdad. Ya han pasado cualquier plazo establecido por ley y por vuestras condiciones.

Estimado Manuel, Le informamos que hemos tomado nota de su petición y vamos a escalar nuevamente su caso al departamento financiero para ver si hubiese alguna incidencia por la cual todavía no se ha hecho efectivo el reembolso en su cuenta. Disculpe las molestias nos pondremos en contacto con usted cuando haya más actualizaciones. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Teniendo que ya se han cumplido todo los plazos posible, y tras recibir el correo del 12 de diciembre en el que se indica que el reembolso se había efectuado, cuando no ha sido asi, les comunico que si antes del día 31 de enero no dispongo de mi dinero procederé a personarme en la Policía para interponer una denuncia por estafa. Gracias y un saludo.