problemas portabilidad líneas móviles

Buenos díasHace un mes realicé una portabilidad de mi operadora actual,Arcetel, que opera a traves de yoigo a Digi mobil. Les rechazan dos veces la portabilidad alegando que no coinciden datos de titular. Les envío en varias ocasiones la factura que me emite Arcetel para que lo hagan correctamente, pero siguen rechazándola, cosa que no entiendo, porque imagino que cuando les rechazan les darán un argumento con lo que les falta . Me dicen que realizan portabilidad y cuando llega ese dia no la hacen. Asi llevo casi un mes y no solucionan nada al respecto, no realizan las gestión correctas ,llamo todos lo días y los operadores que trabajan son meros informadores , pero siguen sin solucionar nada. Ruego me den una solución, por esta vía, ya que después de un mes de reclamaciones sigo en el mismo punto de partida y nada resuelto.

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