Estimados/as señores/as:
En fecha 18/06/2023 adquirí en la web de PELILARGAS varios productos, hace más de dos años de este pedido, el cual nunca ha sido recibido.
Después de enviar varios correos durante meses o incluso años, no obtuve solución alguna, se justificaban diciendo que el producto aún no estaba en stock por problemas de alta demanda y que podía adquirir otro en su lugar. Posteriormente, en su perfil de Instagram subió un video, donde explicaban que la empresa con la que trabajaban los había engañado y que, estaban solucionando todos los problemas causados, también subía fotos haciendo reembolsos a los clientes, para gestionarlo, debía escribir a reembolso@pelilargas.com.
Sin embargo, después de escribirles en varias ocasiones de nuevo e intentarlo por este último medio que ofrecieron, no he recibido ninguna respuesta. Dado el tiempo transcurrido y la falta de solución, solicito el reembolso inmediato del importe pagado. Agradecería cualquier ayuda y la resolución de este inconveniente lo antes posible.
Quedo a la espera de su respuesta.
les adjunto los productos en el fichero.
