Hola,El 29/11/19 realicé un pedido, al no llegar al importe mínimo (por céntimos) para que el envío fuera gratuito, puse que lo enviaran a la tienda más cercana para ir a recogerlo.El 2/12/19 me comunican que lo han enviado.El 12/12/19 contacto con ellos para decir que no lo he recibido y me contestan diciendo su pedido ha salido de nuestras instalaciones y se encuentra en tránsito con la empresa de transporte correctamente, esperamos que pueda recibirlo pronto.Entiendo que constantemente se está enviado mercancía a las tiendas y que el envío es rápido, pero parece ser que no.El 16/12/19 vuelvo a contactar y no recibo respuesta.El 17/12/19 vuelvo a contactar y no recibo respuesta.El 19/12/19 vuelvo a contactar y no recibo respuesta.Hoy 20/12/19 contacto nuevamente para decir que lo necesito antes de Navidad y de momento no tengo respuesta.Todos los contactos se realizan vía mail ya que no disponen de un teléfono de atención al cliente.El pedido lo hice con suficiente antelación para recibirlo antes de Navidad, el tema es que me marcho el domingo (22/12/19) y no tengo mi pedido, lo que me supone quedar muy mal con la persona a la que se lo iba a regalar.Ante esta insistencia de saber dónde está mi pedido, es tan complicado decir a la tienda donde tengo que ir a recogerlo que lo preparen y me lo entreguen???.Quedo a la espera de noticias.Gracias.
