Problemas para realizar un desistimiento

Hola buenos días Desde el 20 de julio y tras más de ocho email sigo sin la información de como devolver una prenda que no me vale. Es la talla más grande disponible y no es posible cambiarla por otra. Se envió fotos del vestido con talla y perfecto estado ( tal como lo recibí) y llevo más de una semana sin contestación al último de mis email con fecha 12 de agosto para hacer la devolución. Recepción de la prenda a 16 de Julio, petición de desistimiento el 20 de julio y tras varios mensajes por ambas parte con el último correo de fecha 12 de agosto ya no he vuelto a tener respuesta.