Problemas para realizar devolución

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2026 adquirí en su página web cashconverters.com el producto Vivo smartphone V70fe Fe 8GB 512G con referencia E507061-0. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/07/2026. El producto no ha podido ser devuelto y a día de hoy no he recibido contestación alguna a través de los correos mandados. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Albarán de entrega, mails de contacto para la devolución y mail de compra. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del artículo en el plazo estimado antes de 14 días. Sin otro particular, atentamente.