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PROBLEMAS PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO PAGADO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. S.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

01/07/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2024 he adquirido en su página web www.megadietetica.com/es/ varios productos (3 cajas de Probióticos y 1 paquete de harina) que constan en el pedido UEWTYZVPR, que fue aceptado, pagado y confirmado al momento por Uds. Sin embargo, una semana después del plazo que suele ser habitual para la entrega, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, les pedí una explicación por correo electrónico del motivo ya que no se movía el estado de mi pedido en su web. Me contestaron el 11/06/2024 al correo indicando que no disponían de stock y que me iban a devolver el dinero en el plazo de 7 a 14 días. Pasado el plazo sin que me realicen la devolución les vuelvo a mandar otro correo a ver qué ocurre para que no me devuelvan el dinero. Ahora (19/06/2024) me dicen que la cuenta bancaria del pedido está cancelada y que les de una cuenta bancaria mía a través del correo de incidencias de Herbolario Medicinal (parece ser que son la misma empresa o responsables) para hacerme la devolución. Se la doy, pero a día de hoy siguen sin hacerme la devolución del dinero. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: M. S.

02/07/2024

Estimado cliente,reclamamos su reembolso.DisculpePor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.El 2024-07-01 13:30, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. S.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

02/07/2024

Buenos días, El lunes pasado os he enviado un correo electrónico a vuestra cuenta de correo de incidencias desde mi correo mariammsja@gmail.com con mi número de cuenta bancaria para que me hagáis la devolución del importe pagado por el pedido cancelado por falta de stock por MEGADIETÉTICA, siguiendo las instrucciones recibidas por MEGADIETÉTICA. Espero recibir la devolución esta semana. Gracias.


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