Problemas para efectuar la entrega y problemas para tramitar mi reembolso

Buenas tardes.Estoy reclamando un pedido que hice a Ally Express, el número del teléfono para localizarme esta errado en la documentación de la entrega. El 28 y 29 de agosto intentaron entregarlo pero no me contactaron a mi porque ese número no es mío. Al recibir el mensaje en mi corrreo electrónico me puse en contacto el 30 de agosto con ECOSCOOTING, y me tomaron nota de la reclamación, llevo haciendo la misma reclamacion durante los meses de septiembre y octubre. Como no he recibído ninguna solución, decidí enviar un correo electrónico a RECLAMACIONES xxxxxxxx@ecoscooting.com en tres ocasiones y sigo sin recibir ninguna contestación al día de hoy.Hoy 8 de noviembre me he puesto en contacto nuevamente con atención al cliente a las 17:50 y me han cortado la llamada, me quedé sin escuchar nuevamente una respuesta a mi solicitud de tramitar una tercera entrega o de poder tramitar el reembolso de mi dinero. Me encuentro perjudicada por esta negligencia ya que necesito hacer entrega a un cliente de un trabajo que depende de que yo reciba este pedido.Deseo aclarar que presenté una disputa en Ally Express que me fue denegada porque al proveedor le aparece el pedido en referencia en los almacenes de logística de ECOSCOOTINGQuedo a la espera de una solución lo antes posible.Solicito la entrega de mi pedido por el cual he pagado un envío o el trámite directo por parte de ECOSCOOTING con Ally Express para el reembolso de mi dineroGracias.