Problemas para darme de baja

Buenas tardes. Quiero darme de baja de la academia y para ello fui presencialmente a hacerlo en dos ocasiones. En las dos indican que las bajas deben hacerse los lunes y viernes a las 11 de la mañana o los miércoles a las 18. Indico que no puedo a esas horas porque trabajo en Llodio. Me dicen que ése es el procedimiento y que no pueden hacer nada. Ruego reclamen por práctica abusiva no sujeta al contrato que firmé con ellos