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problemas para cursar baja

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. P.

A: FNAC

09/01/2024

Realicé una compra de unos auriculares en Fnac Castellon C. C. La Salera. Me obligaron a contratar un seguro de 6.99 mensual con un mes gratis y cancelando antes de los 30 días. El vendedor me dijo que lo diera de baja antes de los 30 días y al llamar a los teléfonos indicados de Fnac Seguros (912694820 / 935770363) nadie atiende el teléfono y no puedo dar de baja el seguro. A pesar de todo y aún sin haber pasado ni 15 días de la contratación, ya me han pasado el primer recibo. Esto es información engañosa y FNAC se lava las manos alegando que los seguros de FNAC no son su competencia. Tampoco contestan al correo electrónico info@gp-espana.com

Mensajes (3)

FNAC

A: M. P.

10/01/2024

Hola, Marta.Le informamos de que su reclamación ha sido remitida al servicio de atención al cliente de Fnac La Salera para su gestión. En breve contactarán con Ud. para informarle.Sentimos las molestias.Atentamente.

M. P.

A: FNAC

12/01/2024

No me ha llamado nadie de Fnac salera. Me habéis cobrado el recibo antes del tiempo estipulado para dar la baja y el teléfono de Fnac seguros no funciona. El recibo está devuelto y voy a devolver el resto de recibos. Baja de los dos seguros o pondré otro tiempo de denuncia.

FNAC

A: M. P.

12/01/2024

Buenos días, Marta.Le informamos de que hemos solicitado al servicio de atención al cliente de Fnac La Salera que contacte con Ud. a la mayor brevedad.Sentimos la demora.Atentamente,


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