Buen día,Primero que nada gracias por tu contacto. Verificamos que la entrega estaba programada por el transportista y el día 06/11 te enviamos un email informándote del mismo envío.Sin embargo, ayer, tras recibir su pedido, nos pusimos en contacto con el transportista y solicitamos que no se realizara la entrega. Hoy tuvimos confirmación de que no se realizará la entrega y luego de su solicitud, hoy se emitió un reembolso del monto pagado y también se le envió una notificación con esta información.Debes esperar entre 2 y 7 días hábiles para que el monto esté disponible en tu cuenta, los plazos pueden variar dependiendo de la institución bancaria o método de pago. Esta es responsabilidad de los proveedores de pagos.Estaremos disponibles para cualquier aclaración adicional.GraciasMiguel SilvaServicio Especializado YUOn Friday, June 14, 2024 at 11:00 PM, Reclamar@ocu.org wrote: Han recibido una reclamación de JUAN Han recibido una reclamación de JUAN Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:@@REF_ID@ede591b6d4dd75b87e@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante:Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?Reclamación…
