Hola soy Francisco Javier Garcia el día 08/09/2018 en la tienda que tienen en Viladecans compre un sofá (numero de referencia 18022257 código cliente 381206) ni recuerdo ya que día de octubre me llego creo que tardaron sobre 1 mes y medio en traérmelo a las pocas horas de montármelo mi hija se sienta en el sofá la parte que se puede alargar y este se dobla por las guías, hablamos de una niña de 5 años y 20 kg.... esa misma tarde voy a poner la reclamación correspondiente y me dicen sorpresa!!!! que tardan 1 mes en responder a las reclamaciones, ahí ya me había dado cuenta de la santa cagada que había cometido al comprar el sofá a ustedes, pasa el mes, no hay respuesta, me acerco y me dicen que en unos días me llaman, tampoco me llaman, para navidad ya cansado me paso y con la encargada quedamos que quiero cambiar de sofa por otro modelo o que me arreglen este pero una solución ya, me vuelve a decir que en unos días me llaman, esta vez a los 2 días me llama la encargada de la tienda y me dicen que estan esperando respuesta del fabricante para ver si se me permite cambiar el sofa por otro modelo o se me repara el que tengo pero que en unos días esta solucionado, pasado reyes ya cansado de esperar me acerco haber, menos mal que vivo cerca, la respuesta impresionante es que como la fabrica cierra todas las navidades hasta el día 10 de enero hay que esperar, le contesto a la encargada que es normal que teniendo todo el stock que tienen y los plazos de entrega tan cortos se lo pueden permitir, llegamos a hoy día 22 que sin noticias me paso de nuevo haber que respuesta hay, 2 personas que no había visto nunca en la tienda me cogen el nombre y los datos para dárselos mañana por la mañana a la encargada para que mire que pasa.
