Problemas facturacion

Hola reclamo una facturacion incorrecta debido a un cargo a mayores por un corte de servicio que se realiza debido a un error que produjo la compañia en una facturacion del mes del abril. Dicha factura no esta abonada debido a un error que la compañia se invento un numero de telefono en lugar de realizar una portabilidad. Por ese motivo no se abono la factura abonandola a la anterior compañia que es la que realmente estaba dando el servicio. Debido a este impago se realizan cortes de servicio todos los meses explicandole a los operadores el motivo de dicho corte y ellos mismos dan la razon y automaticamente restablecen el servicios. En la factura actual se cobra una penalizacion por la suspension del servicio (que viene por una mala gestion de la compañia no del usuario) con lo cual la factura actual se vuelve a realizar la devolucion para no pagar esta penalizacion que no es causada por el usuario. Solicito que se reajuste dicha factura para abonar el importe correcto al igual que se cancelen las suspensiones de los servicios por que sino en caso de que se sigan suspendiendo y/o cargando costes derivados de ellos se seguiran devolviendo los recibos.

Hola.Hemos recibido correctamente su correo. Vamos a revisarlo para tramitar su petición.Un saludo,R-al-habla@mundo-R.net*****Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Puede contener información privilegiada, confidencial o legalmente protegida.Si ha recibido este mensaje por error le rogamos que lo borre inmediatamente, así ¬ como todas sus copias, y lo comunique al remitente.En virtud de la legislación vigente está prohibida la utilización, divulgación, copia o impresión sin autorización.No existe renuncia a la confidencialidad o privilegio por causa de una transmisión errónea.*****TPC-R::1209675[CHECKSUM::7C8D5094114B664C]______________

Estimado Julio:Ponemos en su conocimiento que se ha recibido en nuestras oficinas respuesta de la empresa a la que usted dirigió su reclamación y que procederemos a remitírsela.Reciba un cordial saludo,OCU