Contactaron conmigo de manera engañosa, diciéndome que eran de Iberdrola y que la distribuidora de gas había cambiado y tenía que haberme cambiado semanas antes porque ya no existía la que había contratado ( todo mentira) . Caí en la mentira y contraté con ellos el gas y me hicieron la oferta de la luz con descuento que contraté ( me hicieron hasta la simulación de la próxima factura de luz y bajaba unos 10€). Mi sorpresa llega en la primera factura de luz, no he ahorrado 10€ sino que he pagado 50€ de más. Con el gas la misma canción.
Llamo para reclamar y me dicen que la factura es correcta que es lo que contraté y que si quiero irme de la compañía me liberan de la permanencia. Con todo esto contrato la luz y el gas con otra compañía, y a la hora de hacer el cambio recibo mil llamadas:
- una me dice que la penalización es de unos 300€ por irme, pero que esté tranquila porque el 20 de abril sale una nueva ley que ya no va a ver permanencia ( mentira), y así me ahorro los 300€
- Otra que factor energía si me libera de la permanencia pero el problema es de la empresa que me llamó que no me libera de la permanencia
Total todo un entramado de mentiras y engaños
Mi reclamación es que la factura sea al precio que me dijo el teleoperador y por descontado que no me cobren la permanencia
