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Problemas errores y demás injusticias!!!

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Tu reclamación

P. R.

A: WALLAPOP

11/10/2023

Hola, necesito ayuda con mi cuenta en Wallapop. Vendo consolas y tengo un problema grave que no me permite publicar mis productos. Cada vez que subo un producto, se elimina con la excusa de que viola los términos y condiciones de la aplicación, aunque todo lo que vendo es legal y respeto la propiedad intelectual. He intentado contactar con el soporte de la aplicación en numerosas ocasiones, pero no he obtenido una respuesta satisfactoria. Además, me impiden retirar mi dinero con la excusa de que hay un error en la plataforma. Se me ha eliminado una videoconsola original que compré en Japón a través de otra aplicación, con la excusa de que estaba pirateada, flasheada o modificada, lo cual es totalmente falso. En el anuncio que publiqué, se menciona claramente que la consola es original y se muestra el número de serie en las fotografías, por lo que no entiendo por qué se eliminó. Sospecho que esto sucede porque mis competidores venden consolas piratas sin ningún problema, lo que me hace pensar que es posible que las cuentas pertenezcan a empleados de la aplicación. Me gustaría que se investigara la razón detrás de mis problemas y se solucionaran de una vez por todas. También pido que se vuelvan a activar todos los productos eliminados por error. Muchas gracias.La cuenta asociada a mi perfil es cuentafacil121@gmail.com

Mensajes (6)

WALLAPOP

A: P. R.

11/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9907477.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GYY4NZ-GMXDW]

WALLAPOP

A: P. R.

25/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 oct 2023, 11:26 CESTBuenos días, Pedro:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9910532 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 11 oct 2023, 15:46 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GYY4NZ-GMXDW]

P. R.

A: WALLAPOP

25/10/2023

La situación no ha sido resuelta en absoluto. Todavía experimento los mismos problemas y pido una investigación exhaustiva para determinar sus causas. Solicito que la respuesta se proporcione a través de este canal público, ya que por privado no se han obtenido resultados.

WALLAPOP

A: P. R.

25/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10037653.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPXPYR-3D11J]

P. R.

A: WALLAPOP

04/11/2023

Sigo a la espera de contestación

WALLAPOP

A: P. R.

04/11/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10122512.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XDYWN-61JPW]


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