El pasado 30 de marzo contratamos un viaje (RUMBO) , indicando al agente que nos hizo la venta que teníamos una tarjeta CLICK & GIFT que queríamos gastar en el pago del viaje. El agente nos indicó que no habría problema. EL viaje es en noviembre y tenemos un sistema de pago a plazos, donde hemos intentado utilizar esta tarjeta sin éxito cuando toda la información en CLICK & GIFT y en LASTMINUTE (RUMBO) indican que son socios colaboradores. Hemos puesto varias reclamaciones, llamado cerca de 15 veces sin que nos den ninguna solución al pago. En las condiciones de pago indica expresamente que se aceptará cualquier forma de pago, adicional a la asociación entre CLICK & GIFT Y RUMBO. Pero tenemos una tarjeta solicitada con una gran cantidad de dinero, que no nos están permitiendo utilizar en los pagos, aunque ya nos han cobrado dos partes. No queremos anular el viaje, cuya anulación tendría penalización, y aún así LASTMINUTE (Rumbo) no nos da ninguna solución. Llamando para indicar la reclamación, se negaron a darme un número de incidencia y dijeron que era tema de facturación y llamarían, por lo que no tenemos una incidencia que podamos seguir. Hemos puesto reclamaciones y hemos realizado llamadas desde la realización del primera pago el 21 de abril, donde la agente que nos atendió por teléfono dijo que se había hecho correctamente el pago pero finalmente nos hicieron el cargo en otra tarjeta y no en la que indicamos para CLICK & GIFT, desde entonces seguimos intentando que nos den una opción, ya que no es posible devolver esta tarjeta de CLICK & GIFT una vez adquirida Y no tenemos otra compra donde podamos gastarnos dicho dinero. Solo queremos que nos den una opción de uso de esta tarjeta para el pago de la parte restante del viaje.
