Anterior

PROBLEMAS EN LA ENTREGA Y EN EL REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

B. R.

A: ALL ZONE

21/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 3/12 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 14 512GB blanco Luego de esperar 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He cancelado la compra el día 25/01/25, hoy 21/03/25 sigo esperando el reembolso del dinero. Adjunto copias de los mails enviados y recibidos de ALLZONE donde dejo constancia los pasos que fuimos dando, también adjunto captura de pantalla de mi perfil de usuario de ALLZONE SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: B. R.

21/03/2025

Estimado Benjamin, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Asistencia solicitada 27 marzo 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma