PROBLEMAS EN EL REPARTO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido varios problemas con un paquete que me tiene que llegar a través de Correos Express. Este viernes a las 10.12 pusieron que no se puedo entregar el paquete porque no habia nadie en casa, cuando llevaba desde las 9 despierto esperando. Tras mil intentos para contactar cn la empresa por telefono no consegui nada por culpa del robot que ponen. A las 16:00 me acerque a la sede de Malaga, me dijeron que me iban a sacar el paquete, tras 10 minutos esperando me dice que no, que se lo acaban de llevar a reparto otra vez, a lo que le digo que le mande una nota para que me llamen o si no estoy en casa, que se lo dejen a algun vecino y me dice que no, que eso es imposible que ellos no pueden avisar al chofer y basicamente que me quede todo el dia en casa esperando el paquete, así que eso hago desde las 16.30 hasta las 20.00, que me da por ver el seguimiento y poner que a las 19.12 se ha intentando entregar pero que no hay nadie en casa, otra vez, lo cual es imposible. Ahora en la pagina web me dice que pulse “Gestionar nueva entrega”, un boton que no existe en toda la web. Ahora ya no se que mas hacer, ni a quien llamar. SOLICITO que cambiéis el paquete, para recogerlo yo en la central de malaga que esta en la calle Castelao, 12, Churriana, para poder ir el lunes a recogerlo, ya que veo que la empresa no es competente para hacer una simple entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente,Se ha pasado su petición de recogida, se le conformará en breve si la autorizan.Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Maria FranciscaM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 17/08/2024 11:45:40Para: clientes@correosexpress.comAsunto: PROBLEMAS EN EL REPARTOref:!00Db00Ykj6.!5006703AXQrl:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Mismo problema. Otra vez habeis puesto el pedido en reparto y no estoy en casa, quiero ir a recogerlo yo a la oficina.

Aqui esta la foto.

Estimado clienteLe informamos que su envío 3230007773709673 consta ya entregado a: 20/08/2024 14:40 SusanaM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 19/08/2024 13:45:43Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ITZABRA Aref:!00Db00Ykj6.!5006703AXd6w:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌