Puse una reclamación a fecha del 11/11/2022 a raiz de una incidencia en la pagina web, a la web estaba pagando la renovación de la tarjeta dorada y a la vez en otra pestaña mirando precios para comprar billetes de tren Toledo-Atocha-Alicante. A la hora de realizar el pago de la tarjeta dorada, me hizo el cobro en la tarjeta de los billetes de tren, por lo que la renovación me salió por 101.75 en vez de 15 € para un año. Pasados los meses que te dicen, porque estan estudiando el caso, llame por telefono, se abrio un expediente a fecha del 21/06/2023, he vuelto a llamar y a escribrir a ese mismo email posventaviajeros@renfe.es la respuestas que obtengo son realmente una M...da, realmente no son capaces de darte respuesta. A fecha de hoy 04/12/2023, ya ha pasado mas de un año y sigo igual. Por lo que pido el reembolso y compensacion por la tardanza.
