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PROBLEMAS DEVOLUCION COMPRA ONLINE

Resuelta Pública

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Tu reclamación

G. G.

A: Zara

04/04/2025

Reclamo devolución número 10P3PX4ASPQTC. Solicitada 23 de marzo de 2025. Seguimiento transporte 1098016828. Llegada a Marchamalo 26 de marzo de 2025 a las 13:19horas. Caso 188774201. Productos devueltos Referencias: - 2795/603. - 2815/115. - 2795/604. - 0257/603. El 28 de marzo de 2025, recibo mensaje de devolución por 40,90€. Cuando el importe debería haber sido 69,80€. Tras ponerme en contacto con ellos con varios operadores, todos coinciden en que solo se han recibido dos productos, pero no me especifican cual por lo que no se puede hacer nada más. Consigo que se ponga una reclamación interna y se ponen en contacto conmigo comentándome lo mismo. Solo se ha recibido dos productos y es lo que han devuelto. Poner en conocimiento, que casualmente los productos extraviados eran una sudadera y un pantalón a juego. Reclamo seguimiento de esa devolución, incluida empresa transportista implicada, porque en ese paquete iban 4 productos y según insisten solo llegaron dos. También reclamo importe pendiente, 28,90€.


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