Asunto: Queja por Problemas de Voltaje y Falta de Respuesta
Estimados señores de Endesa,
Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido por parte de su empresa, especialmente en relación con un problema de voltaje que ha afectado mi placa de inducción.
Después de un corte de electricidad en medio de enero, mi placa de inducción se ha averiado. Cada vez que intento cocinar en ella durante las horas del almuerzo y la cena, no funciona y muestra el mensaje "Error F", lo cual indica problemas con el voltaje de la electricidad.
He abierto una incidencia en e-distribución en enero y la he reiterado el 9 de junio de 2024 a las 13:48, con el código de solicitud 96883507. Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta ni ha venido nadie a verificar la situación de la electricidad en mi hogar.
Pago puntualmente a Endesa cada mes y estoy muy decepcionado/a de que, en mi apartamento nuevo, no pueda realizar una tarea tan simple como cocinar en una placa de inducción también nueva. Tengo un bebé pequeño que necesita comida fresca y no puedo prepararla normalmente, viéndome obligado/a a cocinar la sopa en el horno. ¡No creo que esto sea normal!
Solicito una pronta respuesta y solución a este problema, ya que está afectando gravemente mi vida diaria y la de mi familia. Espero que se tomen las medidas necesarias para revisar y corregir el problema de voltaje lo antes posible.
