Muy Sres. nuestros,
Atendiendo a su reclamación oficial n.º 11575677, el cliente nos reportó que presentaba baja velocidad wifi el día 05/11/2024, por lo que cliente tenía servicio funcionando.
Las conexiones por wifi no se pueden asegurar, ya que tal y como se indica en nuestras condiciones generales de contratación, desde la compañía aseguramos un 80% de la velocidad contratada siempre que esta sea por cable.
No obstante, nos intentamos poner en contacto con cliente para gestionarlo en el mes de diciembre, pero estaba ilocalizable y se resolvió el caso por falta de respuesta.
Sentimos informarle que desestimamos la reclamación del cliente por todo lo comentado anteriormente.
Un saludo.
Aviso sobre confidencialidad. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo de inmediato e infórmenos por esta vía. Información Básica de Protección de Datos. Responsable: WEWI MOBILE, SL.; Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en protecciondatos@finetwork.com. Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.finetwork.esolitica-privacidad.
lunes, 2 de diciembre de 2024, 13:30:22 +0100,
reclamar@ocu.org:
