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Problemas de salud con un producto

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Tu reclamación

V. R.

A: Xiaomi España

13/02/2023

Hola, adquirí el producto Xiaomi pet fountain. El animal ha desarrollado obstrucciones del tracto urinario inferior por cristales de estruvita. Un animal completamente sano inició dichos problemas al comenzar a utilizar la Xiaomi pet fountain. Tras retirar el producto los problemas han comenzado a mitigar.Sin embargo, el animal ha sufrido durante semanas obstrucciones de repetición, necesitando sondases intermitentes y medicación abundante.Solicito una devolución del dinero del producto y una compensación.Además rogaría que se analizara el problema, porque me consta que no es el primer animal que desarrolla estos problemas secundarios al uso de dicho producto.Gracias, un saludo.

Mensajes (4)

Xiaomi España

A: V. R.

27/01/2023

Estimado cliente:Antes de nada, lamentamos los inconvenientes ocasionados.Hemos escalado su caso al departamento correspondiente y se encuentra pendiente de una resolución: estamos trabajando para resolverlo lo antes posible.Gracias por su comprensión.Puede volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través de chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es o bien llamando a nuestro teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00h y los sábados de 9:00 a 18:00h.Atentamente,Xiaomi----------------------------100 (hora estándar de Europa central).mi.com service.es@support.mi.com Spain Email Subject: Reclamación: Problemas de salud con un producto - (CPTES01709422-88)

V. R.

A: Xiaomi España

13/02/2023

Sigo a la espera de respuesta

Xiaomi España

A: V. R.

14/02/2023

----------------------------100 (hora estándar de Europa central).mi.com service.es@support.mi.com Spain Email Subject: Respuesta: Problemas de salud con un producto - (CPTES01709422-88)

V. R.

A: Xiaomi España

14/02/2023

No entiendo. No me van a dar respuesta?


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