Problemas de Rembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de Marzo hice un pedido de 3 artículos (Aro de Luz, auriculares inalámbricos y micrófono) Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no me fue entregado y no se me ha realizado la devolución o rembolso de los 88,97e cobrados.Es su práctica habitual que si el pedido no se entrega, ustedes, por defecto, realizan un rembolso pasados 14 dias. A fecha de hoy este rembolso no me lo han realizado. Me he puesto en contacto con ustedes y me indican que el programa no le permite hacer la devolución. Adjunto copia del pedido en cuestión con los artículos, fecha de solicitud y cantidad cobrada.SOLICITO el rembolso de la cantidad cobrada o una solución ya que en estos momentos ustedes han cobrado por un bien que no me han entregado.Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Han pasado 11 dias desde que envié la reclamación y no he recibido respuesta.ME gustaria añadir en la reclamacion que ustedes, ya incluyen en sus instrucciones de recogida de los paquetes, que en caso de no ser recogidos, ustedes rembolsarán el importe. Por lo que he estado esperando a esta devolución por meses y aun no la han efectuado segun ustedes indican en sus procesos. (adjutno imagen de captura de este hecho como prueba que ustedes mismos han fallado en sus procesos).Quedo muy atenta a su respuesta y espero me puedan responder lo antes posible. Atentamente.

Buenos dias, Han pasado 11 dias desde que envié la reclamación y no he recibido respuesta.ME gustaria añadir en la reclamacion que ustedes, ya incluyen en sus instrucciones de recogida de los paquetes, que en caso de no ser recogidos, ustedes rembolsarán el importe. Por lo que he estado esperando a esta devolución por meses y aun no la han efectuado segun ustedes indican en sus procesos. (adjutno imagen de captura de este hecho como prueba que ustedes mismos han fallado en sus procesos).Quedo muy atenta a su respuesta y espero me puedan responder lo antes posible. Atentamente.