Buenas tardes,
Relicé una devolución, a través de la plataforma de MIRAVIA de Sandalias Biomecanics de bebé , a la tienda VIOLETA SHOES que ofertaba en la plataforma. Al cabo de los días me informa MIRAVIA que VIOLETA SHOES, se niega a devolverme el dinero porque la caja de zapatos le llegó abierta y los zapatos "usados".
La caja de zapatos se entregó al punto de recogida de Miravia, ellos escanearon el código QR, y lo pegaron a la caja. Les llevé la misma bolsa de embalaje que recibí con la caja. Dejé la devolución en el punto de recogida.
Las sandalias, se devolvieron en menos de 24h.
No es mi responsabilidad como va en el transporte , o lo que le pongan encima a la caja o si la abren o no.
Miravia, no realizó correctamente la mediación, porque habría que pedir responsabilidad a la empresa de transporte y no al cliente. Igualmente Violeta Shoes, me responsabiliza del transporte y de como llegó la caja.
Intenté llegar a un acuerdo con Violeta Shoes, pero viendo que me exige 7€ para el envío de unas sandalias "usadas" no por parte de mi bebé, pues está claro que el camino fácil y rápido es que lo pague el cliente.
Añado foto del estado de las sandalias cuando se devolvieron a tienda.
Añado las fotos de tienda, con el estado en el que llegó la caja y los zapatos.
Ha sido imposible subir las fotos....no deja y el formato es correcto.
