Problemas de incremento en la facturación

Tengo un contrato con securitas direct, el Nº5914315. El cual en ningún momento se me ha notificado ninguna tipo de incremento en la facturación. He llamado a la dicha empresa y me dicen que ellos están autorizados para realizar el incremento en mi facturación sin avisarme de dicho acto. Tras pedirle realizar una reclamación me comenta que no es posible por que ellos los avala la ley y por ello no me van a recoger la reclamación.

Buenas tardes, Les informamos que hemos derivado la gestión al departamento encargado. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas - Customer Care Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

En ninguna momento la empresa me ha mandado el nuevo precio de la subida del contrato, como recoge la ley deben de notificarlo previamente antes las nuevas condiciones del contrato. Y jamas se me ha notificado el precio nuevo.