El pasado 22 de octubre de 2021 decidimos comprarle un coche a Clicars por ser una empresa de prestigio. Pero nos hemos llevado la gran sorpresa que el coche que ha pasado más tiempo averiado que en uso.La primera vez que se averió fue en febrero y estuvo 3 semanas en el taller al que Clicars lo mandó. Lugo desde el 9 de mayo hasta la fecha el coche ha pasado fuera del taller por seis días ya que se ha averiado tres veces más por la misma razón. El primer taller al que fue enviado es un aliado de Clicars, el segundo fue a al mismo taller de Clicars (que de igual forma no sirvió de nada). Al persistir la avería lo mandan a un servicio oficial Citroen, que de igual forma no funcionó y en este momento lo vuelven a mandar al mismo servicio oficial que al hacer una revisión más profunda detecta otras fallas que han causado la avería desde el primer momento.Ahora nos encontramos con la sorpresa de que una empresa con el prestigio de Clicars, a la cual acudimos por la buena referencia que nos dieron personas allegadas y la seguridad que esto nos brindaba a la hora de adquirir nuestro coche, NO SE QUIERE HACER RESPONSABLE DE LA GARANTIA y la reparación completa del vehículo, argumentando que “la distribución no está incluida en mi garantía”, aún cuando saben perfectamente que la sustitución de la distribución es necesaria para la correcta reparación del coche. Aprovechamos la oportunidad para recordarles que en la cláusula quinta del contrato de compraventa y garantía que firmamos en el momento de la compra del coche, que Clicars nos reconoce como consumidores el derecho a la reparación del vehículo o la resolución del contrato, cuestión que no entendemos por qué en este momento se están NEGANDO a hacer aún cuando están conscientes de que la sustitución de la distribución es necesaria para la reparación del coche, y que la misma no se estaría cambiando por desgaste, sino porque es necesaria y parte del protocolo para la sustitución de la base de la bomba de alta, que es la pieza que realmente está causando que el vehículo se averíe cada cinco días. Asimismo, la cláusula sexta, indica que “en falta de conformidad del vehículo objeto de la presente compraventa, el beneficiario de la garantía, tendrá derecho a la reparación.” Adicionalmente, indica que se suspende el cómputo del plazo de un año y que Clicars tendría que hacerse responsable por los seis meses posteriores a la entrega del vehículo reparado, por lo que en mi opinión, si Clicars no autoriza en este momento la reparación completa del coche, les ocasionaría un coste mayor ya que la pieza seguirá rompiéndose, el coche seguirá en el taller, y Clicars tendrá que seguir cubriendo las reparaciones “a medias” del mismo, al haberse negado a resolver el problema de origen.Espero que la empresa revise el historial del coche que le compramos confiando en la seriedad de la misma y que nos contacte a la brevedad posible con una respuesta favorable hacia nosotros.
