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Problemas de factura

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. T.

A: Movistar

30/06/2019

Han llegado tres facturas a mi padre de 83 años y un telefono de concha el cual no tiene acceso a internet. 119,47€, 129,72€ y 136,74€. Las cuales tienen servicios de internet. Llame a movistar y dicen que se conecta a internet. Y que actualiza el movio. Es imposible porque el movil no tiene acceso a interner.

Mensajes (2)

Movistar

A: N. T.

30/06/2019

Muchas gracias por contactar con Movistar.Este es un acuse de recibo automático, por favor no respondas a este mensaje.En breve recibirás un correo, a la dirección de email que nos has proporcionado, con la respuesta a tu solicitud.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto con el buzón escribenos@telefonica.es y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Movistar

A: N. T.

01/07/2019

Estimada Sra.Margalejo:En respuesta a su solicitud le informamos,que tiene que enviar la reclamación al siguiente correo electrónico.Graciasescritos.gp@telefonica.com[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, IriaAtención al Cliente movistar.esOn 30/06/2019 11:24, Isabel Margalejo Muro


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