Problemas de fabricación transmisión automática Power Shift en Ford Connect

Problemas con trasmisión automática PowerShift instalada en Ford Connect con Nº de bastidor WF0UXXPGUGB53046. El problema de dicha transmisión radica, según informes y expertos consultados, en un mal diseño de ingeniería en la Mecatrónica, lo que provoca un mal funcionamiento en los cambio de marcha, haciendo imposible la conducción del vehículo.No he podido hacer mi trabajo ya que es un vehículo que utilizo para trabajar, transportando en él maquinaria láser de una consulta médica a otra, y por consiguiente, sin poder realizar tratamientos médicos a pacientes. Llevé de inmediato el vehículo al concesionario FORD AUTOCID, S.A. localizado en Aranda de Duero, donde estuvo admitido por casi una semana sin que me diagnosticaran el problema, el último día y a última hora, después que reclamé insistentemente, es que deciden pasarlo por el ordenador, entregándome un informe de resultados en códigos, sin explicarme lo que significan e infiriéndome que la reparación sería muy cara sin especificarme cuanto es el coste. Lo que me hace perder confianza en dicho taller y decido llevarlo a mecánico de confianza, quién a través de él e informes de otros mecánicos especializados en reparación de trasmisiones automáticas, me indican donde radica verdaderamente el problema de esta referencia de transmisión, un mal diseño tecnológico de la mecatrónica. He llamado al servicio de atención al cliente de FORD, y así consta en sus registros telefónicos y grabaciones, sin que hasta día de hoy me hayan dado una solución satisfactoria al problema que ellos mismo han creado.

Estimado Sr. Pérez:Tal y como le informamos telefónicamente en fechas pasadas, desde Ford España, S.L. siempre estamos dispuestos a valorar cualquier reparación fuera de la cobertura de la garantía. No obstante, escemos como condición que el diagnóstico y la reparación se debe realizar en un taller autorizado Ford.Lamentamos comunicarle que no podemos valorar una atención comercial en su caso si la intervención ha sido realizada por un taller independiente no perteneciente a nuestra red talleres autorizados Ford.Atentamente,Amparo Pérez Monterde Centro de Relaciones con Clientes Ford España, S.L. E-mail: crcspain@ford.com Tlf: 900 80 70 90 ( opción 2.2.2.1 )A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAa‘A. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan. En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida.

Estimados señores y señoras de FORD EspañaDe conformidad con el artículo 144 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por lo que se aprueba el texto refundido de la ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, el fabricante es responsable de los defectos existentes en sus piezas por un plazo de diez años desde que las pone en circulación, y es en su virtud que le reclamo la sustitución de la caja de de cambios defectuosa que afecta a mi vehículo.

Estimado Sr. Pérez:Tal y como le informamos en anteriores contactos de fechas pasadas, desde Ford España, S.L. siempre estamos dispuestos a valorar cualquier reparación fuera de la cobertura de la garantía. No obstante, escemos como condición que el diagnóstico y la reparación se debe realizar en un taller autorizado Ford.Lamentamos comunicarle que no podemos valorar una atención comercial en su caso si la intervención ha sido realizada por un taller independiente no perteneciente a nuestra red talleres autorizados Ford.Atentamente,Amparo Pérez MonterdeCentro de Relaciones con ClientesFord España, S.L.E-mail: crcspain@ford.comTlf: 900 80 70 90 ( opción 2.2.2.1 )A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAa‘A. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan.En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida.De: Enviado: 20/03/2019 18:06:22Asunto: Reclamación: Problemas de fabricación transmisión automática Power Shift en Ford Connect (CPTES00578547-39) La queja de LAZARO PEREZ se ha hecho pública.Gestionada a través de [:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png] Sobre ...

Estimada Sra. Amparo Pérez Monterde, quien suscribe por la parte de Ford España S.L.Por lo que puedo observar al leer sus escritos de "copiar y pegar", que es lo mas fácil, es que entre ustedes y el concesionario Ford AutoCid S.A. de Aranda de Duero, no existe ningún tipo de comunicación, y tampoco se toman enserio lo que les escribo, porque no lo leen, y mucho menos han mostrado signos de querer ayudar a dar una solución viable al problema. Eso se llama cinismo vuestro. Llevo casi seis meses sin poder utilizar mi coche para mi trabajo debido a negligencia vuestra. Como me sugirió en su primer escrito, y para poder hacer diagnóstico y reparación, el coche ha sido depositado desde hace casi dos meses en concesionario FORD AUTOCID S.A. de Aranda de Duero, ¿Y usted me vuelve a repetir que lo lleve a un concesionario FORD?, pero ¿a qué concesionario? o ¿Es que FORD AUTOCID S.A. no forma parte de la red de concesionarios FORD?

Estimado Sr. Pérez:Le informamos que en la actualidad su vehículo se encuentra fuera de la cobertura de nuestra garantía.Atentamente,Amparo Pérez MonterdeCentro de Relaciones con ClientesFord España, S.L.E-mail: crcspain@ford.comTlf: 900 80 70 90 ( opción 2.2.2.1 )A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAa‘A. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan.En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida.De: Enviado: 20/03/2019 18:19:06Asunto: Reclamación: Problemas de fabricación transmisión automática Power Shift en Ford Connect (CPTES00578547-39) LAZARO PEREZ ha respondido tu correo.Gestionada a través de [:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png] Sobre nosotros...