Problemas de envío y entrega/ solicito reembolso

Buenos días, El 26 de agosto del 2025 realicé una compra con targeta de crédito de un sofá. El tiempo estimado de entrega era del 11- 18 de agosto y que a dia de hoy no se ha entregado. Tras más de 20 email pidiendo respuestas al respecto de los cuales solo se me ha respondido en 3 ocasiones alegando problemas de transporte, solicito el reembolso íntegro de la compra efectuada ( 519 € ). A continuación adjunto factura y pantallazo del periodo de entrega. Gracias