Hola. Quiero hacer público el nefasto servicio y mal trato que da Vodafone a sus clientes. Tengo contratada una tarifa de movil de datos ilimitados y fibra de 100Mb. Desde que me cambiaron el router y sobre todo desde que estamos confinados , mi red wifi va de pena, cortes intermitentes y continuados, no puedo teletrabajar, no puedo ver una pelicula, ..hasta el movil conectado a la wifi no deja salir los wtsp , no carga los videos..ya cansada tengo que estar en casa incluso con los datos moviles , pero que tampoco van bien, muy muy lento...les he llamado varias veces hablando con soporte tecnico y tras hacerme en más de una ocasion un reseteo del router y alguna accion más, que no solucionaron nada. La ultima vez que los llamé me dijo un operador, de muy malas formas , que la causa era la situación que estamos viviendo, todo el mundo conectado y que era lo que había, que no se podía hacer nada. Yo pregunte en el chat de mi comunidad ( somos 56 viviendas) si alguien tenia mi mismo problema y oh casualidad! que solo los de Vodafone teníamos problemas insufribles, resto de operadores , bien. Tambien he ido preguntando a compañeros de mi trabajo y amigos y nadie tiene problemas, también es verdad que son de otros operadores. Contacto con Vodafone de nuevo a través de su app mi Vodafone en varias ocasiones y saben cual es su respuesta? Pues que para que vaya todo mejor que aumente la cantidad de Mb de la fibra o ponga un producto que se llama algo asi como “superwifi”, evidentemente con un incremento de precio. Por supuesto no estoy dispuesta a pagar más por un sevicio que ellos me deben de dar, si no están cumpliendo con lo contratado y ahora va mal mi conexión wifi y datos móviles, ellos son los que tienen que solucionarlo sin incremento de precio de mi tarifa. Intentare adjuntar las capturas de pantalla de las conversaciones, no todas por que es repetir siempre lo mismo, su respuesta es que yo pague más para aumentar la calidad del servicio. Verdaderamente que ocurre? Que a mi me están escatimando datos para dárselos a otras personas? Que la infraestructura de Vodafone es una calamidad? Están haciendo todo esto para que yo claudique y consienta en pagar mas?No dejo de tener problemas con Vodafone . Pesimo teleoperador.
