Hace mas de 1 mes me enviaron un paquete desde Alemania por DHL, el cual llego a España el 09/12/2024 y segun su pagina web ha tenido problemas de entrega debido a error en la direccion.
He intentado resolverlo moficando (corrigiendo) la direccion de envio o colocar para dejar en un punto de recogida pero no lo he logrado porque en ambos casos me pide el codigo postal inicial y al colocarlo me indica que es incorrecto.
EL PROBLEMA es contactarlos a ustedes, he llenado 3 formularios en su pagina web con la misma respuesta automatica que me contactaran "lo antes posible" pero que no han hecho aun.
Tambien he intentado hacerlo a travez del asistente virtual RITA de su pagina que me dirige al WhatsApp que es un robot interactivo que como el mismo lo indica "Resuelve cuestiones simples" no ha podido ayudarme ya que solo me indica que no se ha podido realizar la entrega porque falta algun dato.
Las llamadas telefonicas son solo a numeros de pago de mas de 1 Euro/min, el problema es que son solo para sacar dinero, son operadores sumamente habiles para mantenerte en linea por 25 min haciendote creer que estan averiguando, "espere un momento, ya le digo, ya casi, faltan solo unos minutos, etc" y al final he perdido muchisimo dinero, solo se lo mismo que antes, que el paquete no se ha podido entregar, no me dicen donde esta, tampoco pueden corregir la direccion de envio, es solo perder dinero, creo que no se puede llamar estafa porque inicialmente te indican del cobro y si uno se queda lo acepta, lo que no te dicen es que te van a mantener en linea ilimitadamente para cobrarte sin resolver nada. Los numeros que he conseguido que no son de pago no me dicen nada sino que obligatoriamente debo llamar a los que si son de pago.
En mi caso creo que han ganado mas con las 2 llamadas telefonicas que con lo que se pago inicialmente por el envio, es increible el descaro.
A todas estas despues de formularios, llamadas, hablar con robots, gastar dinero y dinero, no se donde esta el paquete, no puedo modificar la direccion de entrega, nadie contesta los formularios, y seguramente devolveran el paquete a su origen con la excusa que no me contactaron.
