1. El 30 de diciembre de 2024 Vueling emitió un crédito de vuelo por importe de 189,96 €, con caducidad el 3 de julio de 2026.
2. El 30 de junio de 2026 intenté utilizar dicho crédito, dentro de su vigencia, siendo imposible por circunstancias imputables a la empresa Vueling.
3. Siguiendo instrucciones de la compañía (tras varias comunicaciones con Vueling) presenté denuncia policial y remití toda la documentación requerida.
4. El 2 de julio de 2026 Vueling confirmó por escrito que el expediente seguiría tramitándose incluso si se superaba la fecha de caducidad del crédito.
5. Posteriormente realicé múltiples contactos telefónicos, recibiendo siempre promesas de resolución en 24-48 horas que nunca se cumplieron.
6. El 22 de julio de 2026 remití una reclamación previa formal concediendo diez días hábiles para resolver el asunto.
7. A fecha 7 de agosto de 2026 dicho plazo ha expirado sin respuesta motivada ni restitución del importe reclamado.
