N/Ref.: 4-26956831
S/Ref.: 15910205
Estimados señores
Nos ponemos en contacto con ustedes en respuesta a su correo electrónico mediante el cual nos trasladan una reclamación formulada por D. Francisco José Pérez en relación con determinados servicios presuntamente vinculados a su Vehículo de Ocasión.
En primer lugar, debemos señalar que en la comunicación recibida no se nos ha facilitado información suficiente para identificar el vehículo al que se refiere la reclamación, tales como su número de bastidor o matrícula. Por este motivo, no nos resulta posible individualizar el vehículo en cuestión ni, en consecuencia, analizar en detalle los hechos que motivan la queja planteada.
Sin perjuicio de lo anterior, consideramos oportuno precisar que Renualt España Comercial, S.A. en su condición de distribuidor de vehículos nuevos de las marcas Renault y Dacia en España, no interviene en la comercialización de vehículos de ocasión ni en la contratación de los servicios que, en su caso, pudieran estar asociados a los mismos.
En efecto, la venta de vehículos de ocasión y la prestación de los servicios vinculados a éstos son realizadas por los concesionarios, distribuidores o agente, quienes actúan como sociedades jurídica y económicamente independientes y a título individual, asumen directamente la responsabilidad derivada de dichas operaciones.
Por todo ello, y a fin de que su reclamación pueda ser adecuadamente atendida, les recomendamos dirigirse directamente a la entidad vendedora del vehículo, por ser ésta la parte que dispone de la información necesaria y la responsable de la relación contractual mantenida con el reclamante.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Miguel GonzalezÁrea de Relación Cliente
RENAULT ESPAÑA COMERCIAL S.A.
Avenida de Europa,1
28108 Alcobendas (Madrid)
Tel.: 91 506 53 58
www.renault.es
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