Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque Uber eats se dedica a aprovecharse de los clientes, a no protegerlos a pesar de que el servicio que tiene es delicado, hablamos de entregas de comida, y que deberían cuidar y proteger al cliente y no solo su dinero, pero es al revés, ya son varias las veces en que se han comportado fatal.
Una de las veces el repartidor no entregó mi comida porque no encontró el lugar es mentira era un lugar público y conocido, al reclamar que no se me entregó porque ellos mismos avisaron que no pudo ser entregado, procedieron a cobrarme el pedido igual, otra vez mi pedido llegó con un hueco la caja, la comida rozando todo lo que tocará fuera de ella (era pizza la salsa ablandó el cartón y se salió por allí), envié las fotos apenas llegó, no me ayudaron ni protegieron, otra vez tenía una cuenta que nunca pude usar por un problema no podía acceder, no me preocupé no se usaba no tenía ni un pedido hecho, procedieron a activarle uber one sin mi autorización, y estuvieron meses cobrando el servicio sin yo estar enterada no fui yo quien lo activó, cuando me comuniqué me reembolsaron solo el mes en curso habiendo sido más de 6 meses de cobros de 4,99€ y al reclamar esto, simplemente dejaron de contestar y me ignoraron, habiendo comprobado que esa cuenta nunca fue usada.
Ahora lo último, hice un pedido el repartidor tuvo un problema, me envían ellos que no se me cobrará, y adivinen? Me cobraron.
Al reclamar dicen que es imposible hacer el reembolso y que tenga en cuenta que la decisión es definitiva, siendo ellos los que se habían comunicado conmigo avisando el problema y el no cobro.
Esto es increíble, como hasta cuando ellos cometen el error pagas. Esto es un abuso.
Ya puestos, solicito la devolución de todos los meses que se me cobró un servicio que no pedí, que no usaba en una cuenta sin usos ni nada y la devolución del dinero que ellos mismos dijeron que no cobrarían pero su palabra no vale absolutamente nada, y solo cuidan su propio beneficio.
Sin otro particular, atentamente.
