Buenos días,Mediante el presente damos respuesta a la reclamación presentada por señor Rafael Enrique Pan Cova que en los sistemas de Virgin Telco (Euskaltel, S. A.) ha quedado registrada con el número FD3699:Que, tras incidencia técnica y en ausencia del servicio contratado de banda ancha y servicio de televisión, solicita una compensación económica por valor de 50Eur IVA incluido.Que, por parte de este mercantil es comprobado que la incidencia técnica es registrada es solucionada a cuatro días de su apertura, sin embargo en deferencia comercial con el señor Pan Cova y base a por el dicente expuesto, procede a ajustar la cantidad reclamada, devolución que recibirá mediante ingreso en cuenta bancaria en próximo ciclo de facturación, además de recibir la factura rectificativa que detalla importe y servicio ajustado, recordando que el departamento técnico se encuentra a su disposición las 24 horas día de manera ininterrumpida durante los 365 días año.Aprovechando la ocasión para trasladar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al ClienteEl 15/12/2021 a las 15:44, escribió:
