Problemas con una llamada y factura

Los hechos transcurren en el día de la Navidad pasada, 25.12.2018. Cuando estamos inmersos en los preparativos de la comida familiar navideña se nos va la luz, vemos que es una problema en todo el edificio pero a la media hora seguimos con la misma incidencia, así q llamamos a nuestra compañía eléctrica, en este caso Endesa. Buscamos el número en un servidor y vemos el número 11827 como información para esta compañía. Llamamos y nos pasan a otro número pero siguen cobrándonos desde ese mismo número, o sea desde LAVIDERIUS S.L. y sin informarnos que es un número de pago y asimismo de coste extremadamente elevado. La llamada se alarga hasta ser de 10 min, con el coste reflejado en la última factura de 25 € que, junto con el IVA, pasa a ser de 30 € según nos informan en nuestra compañía telefónica cuando nos quejamos. Queremos información y una solución en la que ambas partes quedemos satisfechas. Saludos, Clienta y derivados insatisfechos

Buenas tardes.Estimados Sres.:Para realizar las correspondientes comprobaciones necesitamos nos envíefactura completa donde aparezca reflejada la llamada.Un saludo,El mié., 9 ene. 2019 a las 21:53, escribió: -- En virtud de la ley 34/2002 LSSI-CE, este mensaje y sus archivos adjuntospueden contener información confidencial, por lo que se informa de que suuso no autorizado está prohibido por la ley, además se encuentranprotegidos por la Constitución Española, que garantiza la confidencialidad,protección y secreto de las comunicaciones. Si ha recibido este mensaje porequivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta mismavía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerloo grabarlo total o parcialmente. Conforme a lo escido en el nuevoreglamento europeo 679/2016 de protección de datos o RGPD, le informamosque los datos personales que consten en esta comunicación sonresponsabilidad de LAVIDERIUS*, *con la finalidad de gestionar la relacióncon nuestros clientes y contactos en relación al ejercicio de nuestraactividad, todo ello bajo la legitimación otorgada por consentimientoexpreso del propio interesado, y/o en base a la ejecución de un contrato deservicios. No se cederán datos a terceros salvo obligaciones legales. Encuanto a sus derechos podrá acceder, rectificar y suprimir los datos,limitarlos o incluso oponerse a su tratamiento, entre otros derechos,contactando con nosotros por email o por correo postal dirigido a laviderius@gmail.com

Adjunto archivo

Buenos días.Adjuntamos alegaciones.Un saludo,El jue., 17 ene. 2019 a las 2:05, escribió: Ester Gimeno --En virtud de la ley 34/2002 LSSI-CE, este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley, además se encuentran protegidos por la Constitución Española, que garantiza la confidencialidad, protección y secreto de las comunicaciones. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Conforme a lo escido en el nuevo reglamento europeo 679/2016 de protección de datos o RGPD, le informamos que los datos personales que consten en esta comunicación son responsabilidad de LAVIDERIUS, con la finalidad de gestionar la relación con nuestros clientes y contactos en relación al ejercicio de nuestra actividad, todo ello bajo la legitimación otorgada por consentimiento expreso del propio interesado, y/o en base a la ejecución de un contrato de servicios. No se cederán datos a terceros salvo obligaciones legales. En cuanto a sus derechos podrá acceder, rectificar y suprimir los datos, limitarlos o incluso oponerse a su tratamiento, entre otros derechos, contactando con nosotros por email o por correo postal dirigido a laviderius@gmail.com