Hola, compré un Kindle en Amazon (407-2195821-6366742) y a principios de octubre dejó de cargar, se encendía el piloto de carga pero no cargaba nada, probé con distintos cables y adaptadores y nada, llamé a Amazon porque aún está en garantía y me dijeron que no había ningún problema, que enviara a almacén el dispositivo y me mandaban un reemplazo, el mismo día siguiente, realicé el envío y a los dos días recibo un mail en inglés diciéndome que había un problema con mi reemplazo, que me comunicara con ellos, les llamo y me dicen que solo había sufrido un retraso pero que no me preocupara que me lo envíaban, al poco recibo un mail diciendome que felicidades por mi nuevo Kindle como si lo hubiera recibido y no era así, llamo de nuevo y me dicen que es porque me han enviado el reemplazo y ese mail siempre llega antes, cuando pasan un par de semanas sin recibir el reemplazo, llamo de nuevo y me dicen que es que en España no hay stock de mi modelo y que me tienen que enviar uno superior y abren una incidencia (A177k0d0f0dk8z) que me dicen deberían haber abierto con mi primera llamada a principios de Octubre, y que tienen un plazo de 3-5 días laborables para contestar, pasado ese plazo sin recibir respuesta, he vuelto a llamar hoy y para colmo intentan tomarme el pelo diciéndome que los reemplazos solo se envían el primer mes cuando tengo mail de mas de 4 personas diferentes diciéndome que se me envía ese reemplazo, incluso que ya se había enviado..... me enfado por ese intento de engañarme y me pasan con otra persona a la que le tengo que contar de nuevo toda la historia, para luego decirme que no puede hacer nada y que tengo que esperar a la contestación de la incidencia que ya está pasado el plazo de resolución....
El Kindle fue un regalo de reyes de mi hijo y NO quiero el dinero sino un reemplazo tal y como me confirmaron en distintas ocasiones me iban a dar.
