Problemas con un pedido

Buenas noches. Escribo porque el pasado sábado realicé un pedido de 8 hamburguesas para una cena de 9 adultos y 3 niños a las 22:00 con entrega estimada a las 22:40. Sin que se pusiera nadie en contacto conmigo llamo a Uber Eats y a las 23:30 me dicen que mi pedido no va a llegar porque se ha entregado a otra persona. Nos quedamos SIN CENAR por las horas que eran y lo máximo que se ofrecían era a no cobrarnos el pedido (FALTARÍA MÁS). He intentado contactar con ellos para solicitar algún tipo de compensación y las respuestas han sido vacías y genéricas (gracias por tus comentarios, mejoraremos para la próxima vez). Me parece vergonzoso y denunciable.

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Pues lo que yo decía, respuestas genéricas. Si ese mail no acepta mensajes entrantes que pongan alguno que lo haga, porque hasta en eso tienen falta de profesionalidad...