Problemas con un ordenador

Hola,les compré un pc gaming para mi hijo en el 2023 y llevo 3 años peleando con ellos (adjunto captura de pantalla del WhatsApp donde empezaron a escribirme pero ya antes era por llamada y por otra aplicación)porque desde que se lo compré a mi hijo fué reparación tras reparación, siempre fallos,mi hijo no pudo disfrutar de su ordenador ni 1 año de seguido, cada poco enviándolo a reparar o ellos desde allá reparando vía telematica. Ahora vuelvo otra vez a reclamarles y me vienen con el cuento de que la garantía ya pasó y que tengo que pagar por arreglarlo,cuando ese ordenador nunca estuvo bien en funcionamiento. Me gasté un dinero que no tenía porque mi hijo lo necesitaba, ahora me toca mandarlo a arreglar a otro sitio y pagar por algo que llevo 3 años con ellos arreglando de poco en poco y nunca me dieron una buena solucion. Además reconocen que ven todos los registros de todas las reparaciones que tuvo y aun así nada. Sinceramente yo creo que se rieron de mí y que nunca lo llegaron a arreglar y cada vez que lo enviaba tardaban 3 semanas minimo en devolvérmelo para seguir teniendo problemas. Este ordenador estuvo mas de viaje y en manos de ellos que en manos de mi hijo. No los recomiendo para nada.

Tu ticket (22348687) ha sido actualizado. Si quieres añadir algo más o responder, solo tienes que contestar a este correo. ¡Estamos aquí para ayudarte! Antonio Pr. (PcComponentes RRSS) 6 ago 2026, 13:03 CEST Hola Laura, Lamentamos sinceramente la experiencia que nos trasladas y entendemos perfectamente el malestar que esta situación te ha generado tras las distintas incidencias sufridas con el equipo. Hemos revisado tu caso y comprobamos que se trata de un equipo vendido por un vendedor externo. Tal y como indicas, el ordenador fue enviado en varias ocasiones a sus instalaciones para su revisión y, tras cada intervención, nos fue informado de que el equipo había sido reparado y funcionaba correctamente. Lamentamos que, una vez recibido de nuevo, no haya respondido como esperabas. La garantía legal de este artículo era de tres años y, lamenmente, ese plazo ya ha expirado, por lo que ya no es posible continuar gestionando nuevas reparaciones en garantía a través del servicio del vendedor externo. No obstante, si lo deseas, desde PcComponentes podemos ofrecerte un presupuesto de reparación para que el equipo sea revisado directamente por nuestros técnicos. Para ello, puedes solicitarlo a través del siguiente formulario: s:www.pccomponentes.com/landings/servicio-de-reparaciones Nuestros compañeros podrán facilitarte un presupuesto y, si estás de acuerdo con él, gestionar la recogida del equipo para su revisión. Lamentamos nuevamente todas las molestias ocasionadas y agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Un saludo. Reclamar 5 ago 2026, 18:15 CEST