Problemas con un cobro

Me han cobrado una cuota de eDreams prime al cual nunca me suscribí, ni he aceptado ninguna suscripción o pago, ni por mi tarjeta, tampoco con mi correo electrónico electrónico o con la app del banco, necesito solicitar la devolución del dinero

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Hola, te adjunto mi correo en una imagen, pero desde mi correo no se ha contratado prime en ningún momento, no tengo número de reserva ni nada por el estilo, solo se realizó un pago desde mi tarjeta a EDreams prime, no autorizado por supuesto y necesito la devolución del mismo ya que yo no lo he contratado y no se usa a mi nombre