Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]
Asunto: Reclamación contra Wallapop por modificación abusiva en condiciones de envío
A la atención de la autoridad de consumo,
Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación contra la plataforma Wallapop debido a la reciente modificación en las condiciones de envío, concretamente en la reducción significativa de los tamaños de paquetes permitidos.
He observado que las dimensiones máximas de los paquetes se han reducido aproximadamente a la mitad, sin que exista una relación coherente con los tramos de peso establecidos. Actualmente, se permite prácticamente el mismo tamaño de paquete para envíos de 1 kg que para envíos de hasta 30 kg, lo cual resulta ilógico y limita gravemente la posibilidad de enviar productos voluminosos aunque su peso esté dentro de los límites permitidos.
Esta situación supone una restricción injustificada del servicio, ya que no se han adaptado las dimensiones a las características reales de los envíos, afectando directamente a la capacidad de los usuarios para vender determinados artículos.
Además, este cambio se ha aplicado sin una comunicación clara ni alternativas adecuadas, generando un perjuicio económico al impedir la venta de productos que anteriormente podían gestionarse con normalidad.
Considero que esta modificación puede resultar abusiva, al alterar de forma unilateral las condiciones del servicio y perjudicar de manera desproporcionada a los usuarios.
Solicito:
Que se revise la coherencia y legalidad de las nuevas condiciones de envío
Que se exija una adaptación proporcional entre peso y dimensiones de los paquetes
Que se garantice una información clara y previa sobre cambios que afecten al servicio
Que se adopten medidas para proteger a los usuarios afectados
Adjunto, en su caso, pruebas del cambio y del perjuicio ocasionado.
Quedo a la espera de resolución.
Atentamente stoian
