Referencia:
Estimado Sr. Mayordomo,
Lamentamos las molestias y la situación que nos expone respecto al estado de los plásticos de los pases de rueda delanteros de su vehículo.
Queremos aclararle que, en Autohero, todos los desperfectos detectados durante el proceso de revisión y de entrega son informados previamente al cliente antes de la compra, según marca la normativa aplicable y nuestros protocolos internos. No obstante, si existieran daños no descritos en la documentación entregada y estos afectan a la seguridad o correcto uso del vehículo, revisaremos nuevamente el caso.
Por ello, le solicitamos que, por favor, nos envíe el informe técnico detallado y fechado realizado por el taller y fotografías actuales del defecto. Si se constata que los daños no fueron informados y afectan al uso seguro o a la circulación, procederemos a valorar la reparación conforme a nuestras condiciones de venta y garantías.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y agradecemos su colaboración para resolver el caso de manera satisfactoria.
Atentamente,
Equipo de Autohero
Activado Lun, 16 Mar a 12:16 P. M.
, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
