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Problemas con rembolso lavadora hisense

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

A. G.

A: MEDIAMARKT

02/08/2025

A la atención del Departamento de Reclamaciones Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Badalona, 2 de agosto de 2025 Asunto: Reclamación por lavadora averiada sin solución desde el 7 de julio Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como consumidora para presentar una reclamación formal por una situación que arrastro desde el día 7 de julio de 2025, fecha en la que mi lavadora dejó de funcionar correctamente. A pesar de haber contactado en varias ocasiones con el servicio técnico de la empresa responsable, hasta el día de hoy no se me ha dado ninguna solución efectiva. Esta falta de atención me está generando serios inconvenientes, ya que me he visto obligada a lavar mi ropa en lavanderías externas, lo que está suponiendo un gasto económico extra e innecesario que no debería asumir por un producto aún en garantía o dentro de su vida útil. Solicito, a través de esta reclamación, el apoyo de la OCU para que se me proporcione una solución urgente, ya sea mediante la reparación inmediata, la sustitución del electrodoméstico o el reembolso correspondiente, conforme a mis derechos como consumidora. Adjunto a esta reclamación la documentación correspondiente, incluyendo factura de compra, comunicaciones con el servicio técnico y justificantes de los gastos ocasionados por esta situación. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta respuesta. Atentamente, Anila Gjata

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: A. G.

04/08/2025

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (David P) (04/08/2025 12:12 PM) Buenos días, Como le ha comentado mi compañera, la reparación la tramita la marca. Algo que no ha comentado es que ya le han ido a revisar por parte de Hisense la lavadora y que está en proceso de reparación. Por nuestra parte hemos vuelto a reclamar a Hisense que por favor intenten acelerar el procedimiento para no causarle más inconvenientes pero de momento no procede ni cambio ni abono del producto. Un cordial saludo Cliente Por Correo electrónico de Service () (02/08/2025 08:45 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250802-038164 Asunto Problemas con rembolso lavadora hisense Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004087:20739---]


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