Problemas con reembolsos

Hola, en Abril me hice EDREAMS PRIME para poder comprar vuelos mas baratos. Después de dicha contratación desde EDREAMS me informaron que podía comprar los vuelos tranquilamente porque con PRIME me cubría el reembolso por la cancelación de 2 vuelos al año, de modo que me animé y formalice la compra de 2 vuelos para Junio (con bastante descuento por ser cliente PRIME). Después una operadora me informó que para que la protección de los vuelos llegara hasta junio y el descuento que me habían aplicado por ser de EDREAMS PRIME se mantuviera, tenia que formalizar el pago de la cuota anual de 90 €. Por motivos personales he tenido que cancelar dichos vuelos (170€ por los 2 vuelos en total) y EDREAMS no quiere hacerse cargo porque dice que dicha devolución queda cubierta si el vuelo se hubiera comprado después del pago de la cuota y como dicho pago fue posterior a la fecha de la compra del vuelo (aunque ya tenia contratado PRIME para entonces) no me cubren nada. He pedido por varios medios la revisión del caso y la devolución del importe de PRIME y la devolución del importe de los vuelos, se niegan rotundamente y a hace ningún tipo de desembolso. Pueden darme algún tipo de solución ??. Gracias

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Me habéis respondido que con otra negativa argumentando que mientras existe periodo de prueba del servicio PRIME no queda cubierta la cancelación de los vuelos que se compren .. entonces porque vuestra operadora (en una llamada que por ley debe estar grabada) me dijo que sí ??? y en consecuencia me pidió pagar la cuota anula ?? porque sino perdería mis ventajas ?? Argumentáis también que si la compra de los vuelos no se hace desde la aplicación móvil tampoco tiene cobertura el servicio ... Entonces porque vuestra agente no me informó de eso y en vez de dejar que perdiera el dinero de los vuelos solamente me hizo creer que pagando la cuota de PRIME salvaría dichos vuelos ?? Porque ahora he perdido el dinero del PRIME + el dinero de los vuelos ... 260 € En varias ocasiones he pedido la revisión de la llamada en la que se me informó de todo (y en la que pagué el PRIME) ya que considero que o estais informando mal a todos vuestros cliente o mi caso merece una revisión. Gracias