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Problemas con reembolso

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Zalando

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E. S.

A: Zalando

19/03/2026

La empresa de venta Online Zalando no me quiere hacer reembolso y ha quedado con mercancía y con mi dinero.Me ha enviado un producto equivocado y niega devolver me mi dinero que he pagado contrareembolso.He devuelto si mercancía equivocada y tampoco quieren devolver me mi dinero.Diven que me han mandado correo electrónico.Pero yo no he recibido nada de su parte.He recibido correo suyo que casi está cerrado y no me van devolver nada.

Mensajes (1)

E. S.

A: Zalando

19/03/2026

Buenos días.Soy Ekaterina Shokhina.He hecho pedido a través de vuestra página Web .Me estéis negando devolución de mi dinero pero habéis recibido mercancía la chaqueta de cuero negro cintentico.Que por vuestro error me habéis enviado de otra marca y me estéis culpando provocando me mucho estrés.Pido por vía excepcional resolución de este caso:11410091023649.Veo muy injusto este comportamiento de vuestra parte.Siendo cliente de muchas años.

Asistencia solicitada 21 marzo 2026
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