Anterior

Problemas con reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. P.

A: ALL ZONE

19/03/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado el tiempo estipulado y aún no me habéis devuelto el dinero de mi pedido cancelado. SOLICITO el reembolso del dinero ya que el número de pedido 806731307 se canceló el día 14/02/2025 y aún no habéis devuelto nada Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (13)

ALL ZONE

A: A. P.

19/03/2025

Estimado Aday, Le informamos que hemos confirmado su cancelación, recibirá un correo de confirmación en 48/96 horas, una vez pase a tramitación recibirá el reembolso en un plazo de 7 a 14díasnaturales. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

A. P.

A: ALL ZONE

03/04/2025

Aún no he recibido ningún reembolso.

ALL ZONE

A: A. P.

03/04/2025

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. P.

A: ALL ZONE

07/04/2025

Buenos días de nuevo, aún no se ha recibido NADA, no es normal este tiempo para devolver el dinero ya que es una simple transferencia.

ALL ZONE

A: A. P.

07/04/2025

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. P.

A: ALL ZONE

07/04/2025

Otro mensaje automático, otro copia y pega. Transferir el dinero ya.

ALL ZONE

A: A. P.

07/04/2025

Lamentamos profundamente la situación y entendemos su frustración por la falta de avances en el reembolso de su pedido. Queremos asegurarle que su solicitud está siendo gestionada y que el reembolso ya está en proceso. Nos comprometemos a realizar la transferencia correspondiente a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por cualquier confusión causada por respuestas automáticas previas, y nos aseguraremos de darle una solución efectiva en el menor tiempo posible. Gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. P.

A: ALL ZONE

09/04/2025

No me vale que me digáis en el menor tiempo posible, quiero fecha o tiempo estipulado ya que decís unos 7 días hábiles y llevo 1 mes esperando, en caso de que está semana no reciba la transferencia, me veré obligado a denunciaron.

ALL ZONE

A: A. P.

09/04/2025

Estimado Aday, Lamentamos profundamente la demora en el proceso de su reembolso. Queremos informarle que su reembolso ya ha sido procesado y que, de acuerdo con los plazos escidos, puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su entidad bancaria. Entendemos su frustración y estamos tomando las medidas necesarias para que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya podido ocasionar. Si tiene alguna duda o desea obtener más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. P.

A: ALL ZONE

14/04/2025

Aún no veo el ingreso

ALL ZONE

A: A. P.

14/04/2025

Estimado Aday, Gracias por su mensaje. Lamentamos la demora y entendemos perfectamente su preocupación. Vamos a revisar su caso en detalle para verificar el estado del reembolso y asegurarnos de que todo se haya gestionado correctamente. En cuanto tengamos confirmación, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. P.

A: ALL ZONE

16/04/2025

Estamos a miércoles 16 de abril y aún no veo mi dinero ingresado

Asistencia solicitada 16 abril 2025

ALL ZONE

A: A. P.

16/04/2025

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma